Le monde est VICA… la pandémie nous durement rappelé le sens de tous ces mots. Volatile (tout change tout le temps…) Incertain (on ne sait pas pourquoi) Complexe (les facteurs et les causes sont emmêlés) et Ambiguë (interprétable de moult façons).
Dans cette situation, la tentation est grande de renoncer à réfléchir, soit pour confier les clés au « magiciel » -IA, ERP ou tout autre logiciel qui prend la main et devient le vrai dirigeant ou, au contraire, pour refuser la complexité, et affirmer que tout est simple -Noir ou blanc. Méchant ou gentil. Et donc y’a qu’à… agir, vite et fort.
Le leadership consiste à trouver une autre voie. Une voie où la nuance existe, ou l’intelligence est sollicitée, et où l’apprentissage est la pierre angulaire. Un monde agile est un monde où chacun apprend à faire face aux situations inattendues. C’est un monde où plutôt que de dire aux gens ce qu’ils doivent faire, on leur apprend à réfléchir à leur travail et à résoudre les bons problèmes qui les rapprocheront des besoins des clients.
Vingt et un dirigeants ont témoigné de leur vision du leadership, avant la pandémie, et ont expliqué ensuite comment cette vision les a aidés à franchir cette période. Ils et elles sont tous-tes différents, et pourtant le Lean leur a donné un regard spécifique, et des réflexes originaux.
Leur témoignage sert de structure à l’ouvrage Lean & Leadership, entretien avec des leaders Lean.