Orange France a initié en 2019 une transformation agile à l’échelle sur l’ensemble de ses grandes verticales : Grand Public, B2B et IT.
Il en découle une transformation de très grande ampleur, basée sur SAFe, impactant l’ensemble des collaborateurs IT et métiers.
La verticale Grand Public d’Orange France, déclinée en 13 LPM et une 20ène trains pour 5000 collaborateurs, voit dans cette transformation une opportunité pour devenir l’opérateur multi-services digital délivrant une expérience incomparable.
- le Très Haut Débit pour tous,
- l’excellence de la relation client omnicanale,
- une offre multi-services au standard des GAFAs.
Directrice de la transformation agile d’Orange France Grand Public, je vous présenterai :
- les grands enjeux de cette transformation,
- les problèmes rencontrés et la compréhension que nous en avons eue,
- les solutions que nous avons explorées et les apprentissages que nous en avons tirés.